La Secretaría de Educación y Cultura reforzará sus mecanismos de atención ciudadana a partir de este lunes 31 de agosto, con el inicio del ciclo escolar 2026-2027, para recibir y dar seguimiento a reportes relacionados con el funcionamiento de los planteles educativos.
La dependencia habilitará la Línea de la Educación, 662 289 7601 al 05, además de los números de WhatsApp 662 459 2430 y 662 361 8642, para que madres y padres de familia, estudiantes y personal educativo puedan comunicar cualquier situación que requiera atención.
La encargada de Despacho de la SEC, Beatriz Cota Ponce, informó que personal de la Dirección General de Atención Ciudadana recibirá los reportes y dará seguimiento a cada caso en un horario de 7 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a viernes, durante el arranque del ciclo escolar.
También estarán disponibles el chat en línea del portal educacion.sonora.gob.mx y el correo electrónico atencionciudadana@sonora.edu.mx, mediante los cuales se atenderán inquietudes relacionadas con la actividad educativa.
Además, las delegaciones regionales de la SEC brindarán atención en tiempo real para canalizar y dar seguimiento a las necesidades que se presenten en los planteles. La dependencia señaló que este esquema busca facilitar la comunicación con las comunidades escolares y contribuir a que el regreso a clases se desarrolle de manera adecuada.